Абонентское обслуживание компьютерной техники

 У Вас нет системного администратора или он есть, но плохо/медленно работает?

  • Наш системный администратор будет работать у Вас по утвержденному Вами графику! Если необходимо - полный рабочий день. У него есть заместитель.

  • Он не болеет, не ходит в отпуск, не знает слов "не знаю, не умею, не могу".

  • Он не требует отчислений ЕСН. Позволяет Вам закрывать НДС и уменьшать затраты.

  • Наш системный администратор знает об инфо-технологиях ВСЕ!

  • За ним соединенный интеллектуальный ресурс нашей фирмы.

  • У него всегда "под рукой" необходимые запасные части к Вашим компьютерам.

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:

  • Плановые выезды каждую неделю, в оговоренный с Вами день

  • Абонентская плата является фиксированной суммой и не зависит от количества выездов специалистов

  • Контроль состояния ПК

  • Ежеквартальная профилактика от пыли для долгосрочной работы ПК

  • Организация безопасности локальной сети от различных атак

  • Закупка оргтехники и комплектующих и их сопровождение

  • Установка и настройка Программного обеспечения

  • Решение любых ИТ задач

  • Реагирование на проблему в течении 10 минут

  • Возможность удаленного администрирования (постоянный мониторинг сети)

  • Консультации по единому телефону технической поддержки

 

Зачем нужен IT-Аутсорсинг

Задачи системного администратора

В отношении оценки работы системного администратора фирмы существуют особые правила. Основное из них идет вразрез с общепринятой нормой: если сотрудник постоянно чем-то занят, значит, он хороший работник, а если бездельничает, то, соответственно, служащий из него никакой. У сисадминов все наоборот: когда IT-специалист целыми днями что-то настраивает, отвинчивает, привинчивает, таскает из стороны в сторону кабели и т.д. - он специалист по чему угодно, но только не по компьютерам. И напротив, если сисадмин целыми днями сидит в кабинете и режется в компьютерные игры, то он - настоящий профессионал. Почему? Да потому, что он с самого начала так отладил сеть, что она может отлично функционировать сама по себе, без ежедневного вмешательства компьютерщика. Вот это - реальный показатель хорошей работы системного администратора.

На этом моменте у любого руководителя возникает логичный вопрос: а есть ли в таком случае смысл держать подобного сотрудника целыми днями в офисе и оплачивать ему полный рабочий день?

IT-аутсорсинг

Тут на сцену выступает такое понятие, как аутсорсинг. Этим понятием обозначают процесс заимствования ресурсов со стороны. В данном случае под аутсорсингом понимается заимствование трудовых ресурсов в сфере компьютерного сервиса, или IT-аутсорсинг.

В реальности IT-аутсорсинг выглядит так: заказчик передает сторонней компании, специализирующейся в области компьютерного сервиса, обязанности по поддержке компьютерных систем. Исполнитель обеспечивает стабильную работу компьютерного парка заказчика, а также гарантирует сохранение в тайне полученной в результате доступа к системе конфиденциальной информации. В сущности, IT-аутсорсинг - это система абонентского обслуживания компьютеров. Ключевых отличий от штатного сисадмина здесь несколько.

Во-первых, представители компании-исполнителя не будут целыми днями находиться в офисе заказчика. На первом этапе они отладят функционирование компьютерных систем, а в дальнейшем будут периодически появляться для того, чтобы проверить оборудование и провести профилактические работы. И, естественно, они быстро приедут к заказчику в случае возникновения каких-либо непредвиденных проблем с компьютерами: экстренные выезды предусмотрены договором на абонентское обслуживание компьютеров.

Во-вторых, отказавшись от услуг системного администратора и заказав услугу абонентского обслуживания компьютеров, в итоге фирма снижает свои расходы, так как сумма, которая идет на оплату абонентского обслуживания компьютеров, в 2-3 раза меньше, чем «цена» хорошего сисадмина. Кроме этого, многие компании, в том числе и «Алгоритм Арт», предоставляют своим клиентам разнообразные скидки на услуги. Штатный (и внештатный тоже) сотрудник никогда не предложит понизить ему зарплату.

В-третьих, оказание услуги абонентского обслуживания компьютеров оформляется с помощью договора на абонентское обслуживание компьютеров. В договоре предусмотрена полная ответственность организации-исполнителя за действия своих сотрудников.

Кроме того, практически невозможно найти такого системного администратора, который прекрасно ориентировался бы во всех тонкостях настройки компьютеров и серверов и одновременно был бы способен проложить сеть, заправить картридж для принтера, разбираться в специализированном программном обеспечении наподобие бухгалтерских программ и прочее. В фирмах, предоставляющих услугу абонентского обслуживания компьютеров, работают профессионалы с различной специализацией, и проблема в любой сфере компьютерной деятельности будет решена быстро и квалифицированно.

В случае заказа услуги абонентского обслуживания компьютеров вам не придется опасаться того, что уже действующий штатный системный администратор заболеет, уйдет в отпуск либо неожиданно решит уволиться. Вас также не будут беспокоить проблемы поиска и адаптации в коллективе нового специалиста. Договор на абонентское обслуживание компьютеров заключается, как правило, на долгий срок, и за это время не стоит опасаться каких-то неприятных неожиданностей. У IT-аутсорсинга есть преимущества и перед внештатным сисадмином, который работает по совместительству. Наверняка такой человек обслуживает несколько фирм, и в том случае, если вызов поступил из двух компаний одновременно, он будет вынужден решать, к кому поехать в первую очередь. Вполне возможно, что именно вам придется ждать своего компьютерщика «от рассвета до заката». У компаний, практикующих компьютерный сервис, четко оговорено максимальное время от звонка до прибытия специалиста. Например, реальный максимум в Москве это три часа, с учетом пробок и расстояний.

Получается, что организаций с небольшим компьютерным парком аутсорсинг по нескольким ключевым позициям выгоднее, чем содержание штатного системного администратора.

Заключив соглашение на абонентское обслуживание компьютеров, оргтехники с нашей компанией, вы получите:

  • фиксированную абонентскую плату за обслуживание компьютеров, телефонных станций, серверов;

  • круглосуточную «доступность» системного администратора;

  • широкий спектр предоставляемых услуг – от абонентского обслуживания компьютеров на предприятии до обслуживания всего программного обеспечения и создания корпоративных сайтов;

  • ответы на все возникающие у пользователей вопросы, касающиеся работы компьютера или программы.

В сферу деятельности внешнего системного администратора входит:

  • Администрирование серверов, рабочих станций

  • Установка и настройка лицензионного программного обеспечения, в том числе специализированного

  • Установка и настройка периферийного оборудования: принтеров, сканеров и другого оборудования

  • Обеспечение безопасности при работе в интернете

  • Антивирусная профилактика и лечение вирусов

  • Подбор необходимой конфигурации компьютера

  • Модернизация и ремонт компьютеров

  • Регулярное профилактическое обслуживание компьютеров и оргтехники;

  • Монтаж и обслуживание АТС

  • Консультации по работе с программным обеспечением

  • Любые другие работы по договору 

  • Разработка проекта локальной сети

  • Выбор оптимального размещения элементов кабельной системы

  • Разработка структуры офисной сети

  • Разработка системы безопасности информации

  • Подбор сетевого оборудования

  • Прокладка, монтаж и обслуживание сети.

  • Настройка рабочего места в локальной сети

  • Монтаж короба, пластикового канала

  • Прокладка кабеля

  • Установка сетевой розетки

  • Сверление отверстий

  • Настройка активного сетевого оборудования

  • Настройка сервера 

  • Обеспечение информационной безопасности системы управления. Выявления каналов утечки информации и устранение.

  • Выявление на ранних стадиях потенциальных угроз для информационной сети компании.

  • Контрнаблюдение, изучение попыток незаконного проникновения в сеть компании, провокации на взлом сети, изучение приемов взлома, блокировка будущих аналогичных попыток взлома.

  • Обеспечение защиты информации от внутренних угроз (сотрудники), обеспечение информационной безопасности хранилищ данных.

 

Другие технические услуги

Проектирование и монтаж локальных компьютерных сетей

  • Разработка проекта локальной сети

  • Выбор оптимального размещения элементов кабельной системы

  • Разработка структуры офисной сети

  • Разработка системы безопасности информации

  • Подбор сетевого оборудования

  • Прокладка, монтаж и обслуживание сети.

  • Настройка рабочего места в локальной сети

  • Монтаж короба, пластикового канала

  • Прокладка кабеля

  • Установка сетевой розетки

  • Сверление отверстий

  • Настройка активного сетевого оборудования

  • Настройка сервера 

  • Обеспечение информационной безопасности системы управления. Выявления каналов утечки информации и устранение.

  • Выявление на ранних стадиях потенциальных угроз для информационной сети компании.

  • Контрнаблюдение, изучение попыток незаконного проникновения в сеть компании, провокации на взлом сети, изучение приемов взлома, блокировка будущих аналогичных попыток взлома.

  • Обеспечение защиты информации от внутренних угроз (сотрудники), обеспечение информационной безопасности хранилищ данных.

 

Обеспечение информационной безопасности предприятия

  • Обеспечение информационной безопасности системы управления. Выявления каналов утечки информации и устранение.

  • Выявление на ранних стадиях потенциальных угроз для информационной сети компании.

  • Контрнаблюдение, изучение попыток незаконного проникновения в сеть компании, провокации на взлом сети, изучение приемов взлома, блокировка будущих аналогичных попыток взлома.

  • Обеспечение защиты информации от внутренних угроз (сотрудники), обеспечение информационной безопасности хранилищ данных.

 

Легализация программного обеспечения

  • Предлагаем профессиональную помощь в планировании процесса замены пиратских программ на лицензионное программное обеспечение.

  • Даем рекомендации по схемам лицензирования программного обеспечения.

  • Проводим функциональный анализ компьютерных рабочих мест

  • Делаем расчеты по оптимальному набору программного обеспечения на вашем предприятии.

  • Подбираем оптимальные варианты поставок программного обеспечения с учетом акций, подписок, обновлений и сопровождений программ.

  • Осуществляем замену компьютерной техники на технику с экономичной предустановленной OEM - лицензией

  • Разрабатываем схемы замены лицензионных дорогостоящих программ и операционных систем на экономичные Open-Source системы: Linux и OpenOffice. Имеем опыт по организации взаимодействия программ Open- Sourceсистем с системами Microsoft. 

 

 Оцените уже сегодня преимущества сотрудничества с профессионалами! Звоните нам по телефону: /495/ 77-111-94